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客戶統一諮詢熱線

137-0540-5406

售後熱線↟╃◕✘:0531-85767688

聯絡基地↟╃◕✘:濟南市天橋區丁太魯大街68號

  服務理念

  1▩••、顧客的滿意就是我們的價值▩│✘▩。

  2▩••、感謝顧客的信任╃·,尊重顧客的權益╃·,關心顧客的需求╃·,體諒顧客的擔憂╃·,實現顧客的滿意╃·,促進顧客的成功▩│✘▩。

  3▩••、真誠友善▩••、熱情周到▩••、輕鬆愉悅▩••、體諒包容▩│✘▩。用心服務╃·,誠信關愛╃·,專業創新▩│✘▩。

  服務條款

  當您的產品出現以下情況時╃·,不在三包範圍內↟╃◕✘:

  1▩••、產品超過1年的保修期限的▩│✘▩。

  2▩••、未按照產品使用說明書的要求安裝▩••、使用▩••、保管而造成的損壞▩│✘▩。

  3▩••、未按我公司規定進行產品保養和維護所帶來的損壞▩│✘▩。

  4▩••、在進行產品保養和維護▩••、維修時╃·,未採用我公司提供的專用維護品或配件所帶來的損壞▩│✘▩。

  5▩••、在進行產品維修時╃·,由非我公司維修專業人員進行產品維修所帶來的損壞▩│✘▩。

  6▩••、由於人為操作使用不當或人為因素的破壞等引起的非質量原因損壞▩│✘▩。

  7▩••、無產品保修卡╃·,或者擅自塗改產品保修卡的▩│✘▩。

  8▩••、因天災(水災▩••、雷擊▩••、地震▩••、颶風災等)▩••、遇不可抗拒外力造成之損害的▩│✘▩。

  服務說明

  1. 每位服務人員在執行售後任務時須堅持原則╃·,並願意接受客戶的監督▩│✘▩。

  2. 售後服務人員應急客戶之所急╃·,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務╃·,認真回答客戶提出的問題╃·,積極提供各種解決方案以供客戶選擇╃·,做到客戶滿意▩│✘▩。

  3. 對客戶的建議及投訴須做到逐條登記╃·,認真處理▩│✘▩。在短時間內答覆客戶▩│✘▩。如達不到客戶滿意╃·,則繼續採取措施或報告上級處理╃·,直到客戶滿意▩│✘▩。且對被投訴人員進行批評教育╃·,嚴重的則予以懲罰╃·,並責令其向客戶道歉▩│✘▩。

  4. 定期回訪客戶╃·,虛心接受客戶的意見和建議╃·,以此作為改進工作的依據╃·,不斷提高服務質量▩│✘▩。

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